سياسة الإرجاع والاسترداد

في يافا بوتيك، رضاك هو أولويتنا. إذا لم تكوني راضية تماماً عن مشترياتك، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.

نحن نسعى جاهدين لجعل عملية الإرجاع سهلة وسريعة قدر الإمكان.

لكي تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع، يجب أن تستوفي الشروط التالية:

لأسباب صحية وأمنية، بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع:

• الملابس الداخلية والملابس الحميمة
• المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
• المنتجات المخفضة أو منتجات التصفية النهائية (Final Sale)
• بطاقات الهدايا والقسائم
• المنتجات التي تم شراؤها من متاجر أخرى أو موزعين غير معتمدين

سيتم الإشارة بوضوح إلى المنتجات غير القابلة للإرجاع على صفحة المنتج.

لإرجاع منتج، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

إذا كنتِ ترغبين في استبدال منتج بمقاس أو لون مختلف:

• الاستبدال مجاني تماماً (لا توجد رسوم شحن)
• يجب أن يكون المنتج البديل متاحاً في المخزون
• إذا كان المنتج البديل أغلى، يُرجى دفع الفرق
• إذا كان المنتج البديل أرخص، سنسترد الفرق
• الاستبدال يتم خلال 2-3 أيام عمل بعد استلام المنتج الأصلي

بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنرسل لك بريداً إلكترونياً لإعلامك بحالة طلبك. إذا تمت الموافقة على الإرجاع، فسيتم معالجة استرداد المبلغ.

• سيتم إرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية
• قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك ما يصل إلى 7-10 أيام عمل، حسب البنك الذي تتعاملين معه
• رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع، فلا تترددي في الاتصال بنا:

• هاتف: 053-8914819
• واتساب: +972 53-8914819
• انستغرام: @yaffa.boutique